物聯網（Internetof Things；IoT）透過實體裝置相互連結影響人們的日常生活，而連網裝置五花八門，包含智慧手機、消費性電子產品、建築甚至連網汽車等，預估2017年全球物聯網裝置將達84億台，而2020年數量更將增至204億台 [1]。隨著物聯網裝置持續增加，全球最大且備受信賴的雲端遞送平台Akamai Technologies 分享企業如何做好萬全準備因應此趨勢。 在物聯網時代，製造商必須超越消費者期待並提供絕佳客戶體驗，因此，企業需要清楚瞭解產品生命週期、地理涵蓋範圍、技術變化與法規政策。以下為重點整理：
˙ 保持裝置更新並符合規範。老舊與未修補的軟體會對產品信賴度和客戶滿意度造成威脅，因此裝置的定期更新不可或缺，然而，下載環境與成本將對消費者定期更新裝置造成挑戰。透過全球部署的遞送平台，Akamai提供無可匹敵的可擴展性和全球覆蓋範圍，確保隨處都可提供高效率的更新。
˙ 根基於資料與客戶分析的卓越效能。消費者期待隨時皆能獲得迅速且可靠的服務，同時希冀享受高度個人化的體驗，因此，不管是產品或服務提供者，都必須透過資料（data）與分析以更深入瞭解客戶。預估至2018年，物聯網裝置將產生400 皆位元組（zettabyte；ZB）資料量 [2]，為保持競爭力，企業需要對裝置、消費者與生活方式間提供即時的資料交換。
˙ 確保裝置與服務安全。物聯網創造一個高度連結的世界，卻讓個人與企業安全面臨前所未有的風險。根據2016安永《全球資訊安全調查》 [3]（EY’s 19th Global Information Security Survey 2016-2017）顯示，49%的企業懷疑其持續辨識可疑流量的能力、44%的企業對追蹤存取公司資料的第三者感到困難、而40%的企業則無法找出隱藏和未知的零時差攻擊（zero-day attack）。Akamai《網際網路現狀 – 安全報告》 [4] 也指出物聯網帶來的危機。舉例來說，透過連網裝置當作跳板，Mirai 殭屍網路攻擊能夠發動大規模分散式阻斷服務攻擊（DDoS）癱瘓一個國家的網路存取。隨著物聯網裝置與系統漏洞被攻擊者持續利用，Akamai 根據適當的資安情資確保可靠、安全的網路。
物聯網將持續影響產業並改變人們的生活。以台灣而言，2016年連網裝置數量不斷成長，23%的使用者擁有三台以上的連網裝置[5]。物聯網時代同時也帶來大量商機，Akamai將持續幫助企業贏得、維護及發展其與消費者間的關係。
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