【狂人論壇】

 找回密碼
 註冊
搜索

Oracle Marketing Cloud打造新時代的行銷解決方案

[複製鏈接]

5231

主題

1萬

金錢

156

積分

不來恩

積分
156
brian 發表於 2014-9-9 15:58 | 顯示全部樓層 |閱讀模式


個人化客戶體驗為行銷顯學
Oracle Marketing Cloud打造新時代的行銷解決方案



台北, 2014年9月9日——


根據調查顯示,一致性廣發宣傳訊息的平均轉換率僅有3%,97%的消費者則是選擇忽略或是對這類一致性的訊息感到反感,顯見消費者處理訊息的模式已經開始改變,加以社群媒體對消費者的影響力日益攀升,深度個人化的客戶體驗已經在行銷推廣領域中佔有一席之地。




打造深度個人化的客戶體驗是將消費者置於行銷的核心,首要之務就是在茫茫市場中找出目標族群的輪廓(Build profiles),避免和錯誤的對象進行無效溝通;其次則是按照消費者可能依循的消費流程,細緻地建構客戶體驗流程(Design an experience),把握每個步驟和消費者溝通的機會;最後,企業再以個人化的訊息和消費者持續溝通(Interact individually)。




甲骨文台灣業務部解決方案總監傅宏章表示:「整合實體、虛擬通路和社群媒體,已經是當前企業從事行銷推廣的必經之路,台灣目前僅有少數企業運用IT技術驅動、追蹤和分析行銷活動。Oracle Marketing Cloud目前已有繁體中文版本,全球重要的社群媒體都可納入分析的資料來源,無論是B2B、B2C產業,都可運用Oracle Marketing Cloud 取得洞察先機,切中核心的市場優勢。」






圖一:打造深度個人化的客戶體驗三步驟




網路基礎架構的普及,社群媒體的影響力無遠弗屆,實體和虛擬消費行為彼此交錯影響,企業勢必需要仰賴IT技術,方能打造全方位的個人化深度客戶體驗。Oracle Marketing Cloud協助企業整合數位與社群行銷平台的資訊,提供行銷人員全方位且自動化的解決方案,助力企業邁向提供真正的客戶個人化體驗之路,其三大重點功能包括:


  • 匯整資料 (Unify Data):跨平台匯整資訊,傳播資訊給正確的目標族群;
  • 消費者互動 (Engage Audience):自動化對目標受眾提供相關資訊;
  • 成效分析(Analyze Performance):從成效分析的結果中得到商業洞察,並據此改善客戶體驗流程。


圖二:Oracle Marketing Cloud重要功能




為行銷人員提供全方位的行銷和社群功能
Oracle Eloqua與Oracle 社群關係管理整合,提供業界最完整的數位行銷解決方案,將以全方位的視角,為使用者提供目標受眾的數位足跡。以整合社群內容頁面為基礎,Oracle Eloqua和Oracle 社群關係管理的最新整合提供下列新功能:

o        更加先進的數位語言:運用第三方廠商分析,及動態社群追蹤連結技術,使行銷人員得以追蹤、了解並分析大規模的社群互動。透過所獲得的洞察資訊,行銷人員可追蹤、評估其網絡中的關鍵價值(亦即Social Graph社群圖譜),緊捉市場商機、增加銷售通路,強化並打造「社群即為目標受眾」的數位行銷模式。

o        跨管道的整合:跨社群管道標註、追蹤和分析Oracle Eloqua的活動內容,行銷人員得以展開真正的跨通路活動管理和分析。
o        新增社群內容推廣功能:Smart CAP(Smart Create a Post)的功能協助行銷人員只需要一鍵即可自動化發佈內容,迅速完成線上和離線的行銷推廣活動,訊息可廣泛分送至眾多社群管道,包括Facebook 、Google+和YouTube,使行銷人員得以更精確地瞄準使用的社群管道,並更有成效地傳遞行銷資訊。

o        精確自訂目標受眾:透過極具擴充性、即時、精準的數位活動,行銷人員能運用相關性高和即時的內容,在社群平台上瞄準正確的受眾,可即時照顧到不同的特徵的受眾群體,使行銷開發得以持續進行。


















































































































支援性資源




您需要登錄後才可以回帖 登錄 | 註冊

本版積分規則

手機版|聯絡站長|重灌狂人|狂人論壇

GMT+8, 2020-9-19 17:07

Powered by Discuz! X3.4

© 2001-2017 Comsenz Inc.

快速回復 返回頂部 返回列表