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最新全球趨勢調查顯示 2016年視訊會議將成企業偏好使用的...

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brian 發表於 2013-11-13 13:48 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
全球開放式標準化整合通訊與協同作業(UC&C)大廠寶利通(Polycom)表示,最新調查顯示近乎九成六的企業決策高層認為,視訊會議能跨越不同城市與國家,解決工作團隊之間因距離所形成的障礙,進而提振生產力。這篇由Polycom委託研究機構Redshift Research執行,主題為「全球觀點:企業使用視訊會議概況與趨勢」(Global View: Business Video Conferencing Usage and Trends)的調查指出,視訊會議已成為一種重要工具,協助遠距合作的同僚改善團隊協作,縮短實體距離與文化的差異。


視訊會議漸為企業界廣泛採用
調查發現,視訊會議在全球企業界已蔚為普遍。當受訪者被問及偏好的溝通方式,視訊會議(47%)的排名僅次於電子郵件(89%)和語音電話/電話會議(64%),此外五成二受訪的企業領袖與經理人也預期視訊將在3年內成為他們最為偏好的協作工具,其次為電子郵件(51%)和語音電話/電話會議(37%)。現已採用視訊會議的受訪企業表示,視訊會議的三大優勢包括:提升世界各地同僚之間的協作效率(54%)、議題討論更為清晰(45%)以及提升會議效率(44%)。
受訪的決策高層中,有超過四分之三已在工作流程中採用視訊會議,其中更有56%每周至少會參與一次視訊會議。調查發現巴西、印度與新加坡等國的數字大幅上揚,有超過三分之二受訪者表示每周至少參與一次視訊會議。
另有83%的受訪者會在家中使用消費性視訊會議解決方案產品,其中20到39歲族群的比重更高達近九成。所有受訪者中則有近半人數,每周至少會在家使用一次視訊會議。
Polycom執行副總暨行銷長Jim Kruger指出:「家用視訊會議越來越受歡迎,尤其是正開始步入職場的千禧世代(millennial),是促使企業偏好採用視訊協同作業、使其於職場更為普及的主要推手。視訊在職場與家庭同時越來越受歡迎,部分關鍵因素在於這類產品使用簡便,提供高品質連結與企業級資安,讓使用者進行跨界溝通時,願意接受並適應文化上的差異。我們認為,只要使用視訊協同作業,全球各地企業便能打破距離所帶來的差距,藉此增加生產力、加強員工管理、縮短產品上市所需時間,並拯救更多人生命。」
研究也顯示,筆電與桌上型電腦是企業視訊會議中最受歡迎的裝置(75%),其次為會議室(48%)與行動裝置(42%)。由於視訊會議日益普及,3年之內筆電與桌上型電腦可望蟬聯企業連結視訊最偏好使用的裝置(72%),但行動裝置與會議室的採用比重將分別增至55%及51%。
理想視訊會議的條件及必須避免的干擾
調查亦就理想視訊會議的條件及足以干擾企業決策的各項因素,深入了解使用者的意見。
理想視訊會議的三大標準為:
·         能清楚聽見每個人的發言(69%)
·         簡單明瞭且方便操作(60%)
·         有利同僚間眼神接觸/每位與會者均清晰可見(58%)
召開視訊會議時必須避免的干擾包括:
·         會議進行時手機突然響起(58%)
·         與會者發話地點不佳,例如公共運輸工具或商店內(52%)
·         與會者處於多工狀態或心不在焉,例如一面開會一面敲鍵盤(51%)
·         背景吵雜易於分心,例如有其他同事、音樂或噪音的干擾(50%)
干擾因素因國情有所不同
Polycom這項調查還顯示,視訊協同作業產品使用者的選擇會隨國家而有所不同,對某個國家相當困擾的因素,對另一個國家來說反而是可以接受的。
·         外表(似乎)很重要:當受訪者被問及與會對方若未能穿著職場正式服裝是否會造成困擾,印度、新加坡與波蘭受訪者答是的比例最高,分別為30%、26%與21%,最不在意對方服裝的國家則包括英國、法國、俄羅斯與荷蘭,比例均低於13%。
·         亞太國家認為視訊是布局全球的關鍵工具:在亞太地區,(對散居各國的同儕之間來說)國際溝通被列為視訊會議最重要的用途(65%),相較之下有57%的受訪者表示最常利用視訊進行跨國溝通。
·         交易結案:印度是最常使用視訊會議拓展新業務的國家,有六成的受訪者表示已經或計畫使用視訊會議來拓展新業務,其次為俄羅斯(49%)與巴西(44%)。就全球來看,有38%的受訪者已經或計畫使用視訊會議來拓展新業務。
·         求職面試:美國是最常利用視訊會議進行人才招募與聘僱的國家,有32%的受訪者表示已經或計畫將視訊會議用在此一用途,其次為亞太國家的28%。
·         彈性職場:在歐洲、中東與非洲地區(EMEA),受訪者最常使用視訊會議來打造具有彈性的工作環境,而這也是該地區採用相關技術的第二大原因,僅次於「聯繫國內不同地點的同事」。
調查結果顯示,不論職稱為何,所有受訪者都以跨辦公室會議為視訊會議的主要用途,其次為國際間的跨辦公室會議。有壓倒性比例(97%)的受訪者表示,使用視訊會議產品召開會議時必須嘗試了解不同國家的文化,此外有89%呼籲訂立使用禮儀規範,以協助他們在業務上善用視訊會議。
為協助企業好好掌握上述差異,並提升視訊會議使用效率,Polycom近日新推出內容豐富的跨國協同作業指南Guide to Collaborating Across Borders,以協助使用者了解在世界各地做生意之差異。這份指南乃企業領袖的最新利器,幾乎適用於所有部門—— 從IT、人資到高階主管層級—— 能讓他們了解視訊會議如何有助於打破距離鴻溝,以更快更有效率的方式達成目標。如欲進一步了解全球個人與企業如何利用視訊拉近距離,請參考此連結
編者注:
本調查主題為「全球觀點:企業使用視訊會議概況與趨勢」(Global View: Business Video Conferencing Usage and Trends),為研究機構Redshift Research代表Polycom所撰寫之報告。
資料收集對象包括12國共1,205位企業決策階層成員,涵蓋下列四大地理區域:非洲、中東與非洲地區(英國、法國、德國、俄羅斯、波蘭、比利時與荷蘭);南美地區(巴西)、北美地區(美國)與亞太地區(印度、新加坡與澳洲)。調查中所有訪問均在2013年8月25日到9月9日間進行。調查中所定義之「企業決策階層」,乃指擔任經理人、總監或企業主且具有決策權之人士。
關於Polycom
Polycom, Inc.(寳利通)在全球標準化整合通訊解決方案領域位居領先地位,提供視訊及語音通訊服務。現有逾41萬5,000家企業信任Polycom解決方案。透過Polycom® RealPresence® Platform能廣泛與企業、行動、社交應用程式或裝置互通應用。不論地點均可與同事、合作夥伴、顧客及潛在客戶面對面協作,進而形成更具生產力與效率的關係。無論您是就地部署、託管型或透過雲端提供服務,Polycom與其7千家的合作夥伴生態系統都能提供最佳整體擁有成本、擴充性與安全性。欲知更多詳情請參考公司官網:www.polycom.asia或從TwitterFacebook以及LinkedIn關注Polycom最新訊息。
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