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要看你說的「當機」是怎樣的當，有些是整個藍色畫面，這種的硬體的問題比較有可能，大概就是顯示卡、記憶體或硬碟.. 或機器過熱等等。
如果是整個卡住，很久之前才又開始可以跑，那有可能是軟體方面的問題，如 Windows 正在做檔案索引或磁碟重組.. 或者防毒軟體正在掃毒而佔用大量系統資源....
要一個一個軟體移除掉去檢查... 看看是不是哪個軟體造成問題。
其實大部份送修都不一定能真的抓出原因，大概就直接重灌，如果重灌完還是不正常就檢查硬體、換硬體.. 但有些時候重灌完不會馬上出現狀況，然後就是一直送修、一直循環... 所以也許可以從 log 檔去查查看。。。
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