最新全球趨勢調查顯示 2016年視訊會議將成企業偏好使用的...

全球開放式標準化整合通訊與協同作業（UC&C）大廠寶利通（Polycom）表示，最新調查顯示近乎九成六的企業決策高層認為，視訊會議能跨越不同城市與國家，解決工作團隊之間因距離所形成的障礙，進而提振生產力。這篇由Polycom委託研究機構Redshift Research執行，主題為「全球觀點：企業使用視訊會議概況與趨勢」（Global View: Business Video Conferencing Usage and Trends）的調查指出，視訊會議已成為一種重要工具，協助遠距合作的同僚改善團隊協作，縮短實體距離與文化的差異。

視訊會議漸為企業界廣泛採用

調查發現，視訊會議在全球企業界已蔚為普遍。當受訪者被問及偏好的溝通方式，視訊會議（47%）的排名僅次於電子郵件（89%）和語音電話／電話會議（64%），此外五成二受訪的企業領袖與經理人也預期視訊將在3年內成為他們最為偏好的協作工具，其次為電子郵件（51%）和語音電話／電話會議（37%）。現已採用視訊會議的受訪企業表示，視訊會議的三大優勢包括：提升世界各地同僚之間的協作效率（54%）、議題討論更為清晰（45%）以及提升會議效率（44%）。

受訪的決策高層中，有超過四分之三已在工作流程中採用視訊會議，其中更有56%每周至少會參與一次視訊會議。調查發現巴西、印度與新加坡等國的數字大幅上揚，有超過三分之二受訪者表示每周至少參與一次視訊會議。

另有83%的受訪者會在家中使用消費性視訊會議解決方案產品，其中20到39歲族群的比重更高達近九成。所有受訪者中則有近半人數，每周至少會在家使用一次視訊會議。

Polycom執行副總暨行銷長Jim Kruger指出：「家用視訊會議越來越受歡迎，尤其是正開始步入職場的千禧世代（millennial），是促使企業偏好採用視訊協同作業、使其於職場更為普及的主要推手。視訊在職場與家庭同時越來越受歡迎，部分關鍵因素在於這類產品使用簡便，提供高品質連結與企業級資安，讓使用者進行跨界溝通時，願意接受並適應文化上的差異。我們認為，只要使用視訊協同作業，全球各地企業便能打破距離所帶來的差距，藉此增加生產力、加強員工管理、縮短產品上市所需時間，並拯救更多人生命。」

研究也顯示，筆電與桌上型電腦是企業視訊會議中最受歡迎的裝置（75%），其次為會議室（48%）與行動裝置（42%）。由於視訊會議日益普及，3年之內筆電與桌上型電腦可望蟬聯企業連結視訊最偏好使用的裝置（72%），但行動裝置與會議室的採用比重將分別增至55%及51%。

理想視訊會議的條件及必須避免的干擾

調查亦就理想視訊會議的條件及足以干擾企業決策的各項因素，深入了解使用者的意見。

理想視訊會議的三大標準為：

·         能清楚聽見每個人的發言（69%）

·         簡單明瞭且方便操作（60%）

·         有利同僚間眼神接觸／每位與會者均清晰可見（58%）

召開視訊會議時必須避免的干擾包括：

·         會議進行時手機突然響起（58%）

·         與會者發話地點不佳，例如公共運輸工具或商店內（52%）

·         與會者處於多工狀態或心不在焉，例如一面開會一面敲鍵盤（51%）

·         背景吵雜易於分心，例如有其他同事、音樂或噪音的干擾（50%）

干擾因素因國情有所不同

Polycom這項調查還顯示，視訊協同作業產品使用者的選擇會隨國家而有所不同，對某個國家相當困擾的因素，對另一個國家來說反而是可以接受的。

·         外表（似乎）很重要：當受訪者被問及與會對方若未能穿著職場正式服裝是否會造成困擾，印度、新加坡與波蘭受訪者答是的比例最高，分別為30%、26%與21%，最不在意對方服裝的國家則包括英國、法國、俄羅斯與荷蘭，比例均低於13%。

·         亞太國家認為視訊是布局全球的關鍵工具：在亞太地區，（對散居各國的同儕之間來說）國際溝通被列為視訊會議最重要的用途（65%），相較之下有57%的受訪者表示最常利用視訊進行跨國溝通。

·         交易結案：印度是最常使用視訊會議拓展新業務的國家，有六成的受訪者表示已經或計畫使用視訊會議來拓展新業務，其次為俄羅斯（49%）與巴西（44%）。就全球來看，有38%的受訪者已經或計畫使用視訊會議來拓展新業務。

·         求職面試：美國是最常利用視訊會議進行人才招募與聘僱的國家，有32%的受訪者表示已經或計畫將視訊會議用在此一用途，其次為亞太國家的28%。

·         彈性職場：在歐洲、中東與非洲地區（EMEA），受訪者最常使用視訊會議來打造具有彈性的工作環境，而這也是該地區採用相關技術的第二大原因，僅次於「聯繫國內不同地點的同事」。

調查結果顯示，不論職稱為何，所有受訪者都以跨辦公室會議為視訊會議的主要用途，其次為國際間的跨辦公室會議。有壓倒性比例（97%）的受訪者表示，使用視訊會議產品召開會議時必須嘗試了解不同國家的文化，此外有89%呼籲訂立使用禮儀規範，以協助他們在業務上善用視訊會議。

為協助企業好好掌握上述差異，並提升視訊會議使用效率，Polycom近日新推出內容豐富的跨國協同作業指南Guide to Collaborating Across Borders，以協助使用者了解在世界各地做生意之差異。這份指南乃企業領袖的最新利器，幾乎適用於所有部門—— 從IT、人資到高階主管層級—— 能讓他們了解視訊會議如何有助於打破距離鴻溝，以更快更有效率的方式達成目標。如欲進一步了解全球個人與企業如何利用視訊拉近距離，請參考此連結。

編者注：

本調查主題為「全球觀點：企業使用視訊會議概況與趨勢」（Global View: Business Video Conferencing Usage and Trends），為研究機構Redshift Research代表Polycom所撰寫之報告。

資料收集對象包括12國共1,205位企業決策階層成員，涵蓋下列四大地理區域：非洲、中東與非洲地區（英國、法國、德國、俄羅斯、波蘭、比利時與荷蘭）；南美地區（巴西）、北美地區（美國）與亞太地區（印度、新加坡與澳洲）。調查中所有訪問均在2013年8月25日到9月9日間進行。調查中所定義之「企業決策階層」，乃指擔任經理人、總監或企業主且具有決策權之人士。

關於Polycom

Polycom, Inc.（寳利通）在全球標準化整合通訊解決方案領域位居領先地位，提供視訊及語音通訊服務。現有逾41萬5,000家企業信任Polycom解決方案。透過Polycom® RealPresence® Platform能廣泛與企業、行動、社交應用程式或裝置互通應用。不論地點均可與同事、合作夥伴、顧客及潛在客戶面對面協作，進而形成更具生產力與效率的關係。無論您是就地部署、託管型或透過雲端提供服務，Polycom與其7千家的合作夥伴生態系統都能提供最佳整體擁有成本、擴充性與安全性。欲知更多詳情請參考公司官網：www.polycom.asia或從Twitter、 Facebook以及LinkedIn關注Polycom最新訊息。

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